Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц в Климовичском райисполкоме в 2017 году

В 2017 году в Климовичский районный исполнительный комитет (далее – райисполком) поступило 185 обращений граждан (2016 год – 191), из них 87 письменных (2016 год – 94), 70 устных (2016 год – 70) и 28 электронных (2016 год – 20), а также 1 обращение юридического лица (2016 год – 2). В сравнении с 2016 годом количество обращений граждан уменьшилось на 6, юридических лиц – на 1.

Обращение юридического лица касалось оказания содействия в проведении технического обслуживания сельскохозяйственными организациями.
В книгу замечаний и предложений записей не вносилось.

Вышестоящими и другими государственными органами в райисполком направлено 25 обращений (2016 год – 22), в том числе Администрацией Президента Республики Беларусь – 6, Могилевским облисполкомом – 3, Кричевским межрайонным комитетом государственного контроля – 5, прокуратурой Климовичского района – 4 и др.

Из 25 обращений, поступивших через вышестоящие органы и другие организации, 11 касались коммунально-бытовых вопросов, 5 – труда и заработной платы, 2 – сельского хозяйства и заготовок, по 1 – вопросов землеустройства, жилищных вопросов, работы учреждений образования и учебных заведений, 4 – прочие (в том числе 1 благодарность).  
Повторных обращений в 2017 году не поступало (2016 год – 0).

Наблюдается незначительный рост коллективных обращений – 19 (2016 год – 18), из них 2 содержало более 30 подписей (2016 – 3). В своих обращениях коллективы поднимали чаще всего коммунально-бытовые вопросы.

Тематическая структура обращений граждан за последние годы значительно не меняется: коммунально-бытовые вопросы – 62 обращения (34 процента), жилищные – 30 (16 процентов),  труда и заработной платы – 19 (10 процентов), сельского хозяйства и заготовок – 11 (6 процентов), землеустройства – 10 (5 процентов), социального обеспечения – 9 (5 процентов), финансовые – 7 (4 процента) и другие.
По коммунально-бытовым вопросам в 2017 году поступило 62 обращения (2016 год – 67). Среди обращений данной тематики граждане наиболее часто поднимают вопросы сохранения и ремонта жилфонда, благоустройства населенных, оплаты и перерасчета за коммунальные услуги.

По жилищным вопросам поступило 30 обращений (2016 год – 30). Заявители обращались за предоставлением жилых помещений государственного жилищного фонда, в том числе коммерческого использования и в общежитиях, а также о строительстве жилых помещений с государственной поддержкой.

По вопросам труда и заработной платы за анализируемый период поступило 19 обращений (2016 год – 16). Граждане преимущественно обращались за оказанием содействия в трудоустройстве.
Вопросы сельского хозяйства и заготовок поднимались в 11 обращениях (2016 год – 22). Заявителей волновали вопросы деятельности сельскохозяйственных организаций района, начисления заработной платы.

По вопросам землеустройства поступило 10 обращений (2016 год – 8), из них 4 – по вопросам предоставления земельных участков, 6 – земельные споры.
По вопросам социального обеспечения поступило 9 обращений (2016 год – 8). В своих обращениях заявители высказывали просьбы оказания материальной помощи.
В связи с необходимостью уплаты сбора на финансирование государственных расходов поступило 7 обращений по вопросам предоставления льгот по уплате налогов (сборов). Гражданам разъяснялся порядок обращения и определялся необходимый пакет документов.

В райисполкоме еженедельно по средам организован личный прием председателем райисполкома, его заместителями, управляющим делами. Так, председатель райисполкома личный прием осуществляет вторую и четвертую среду месяца с 8.00 до 13.00. Информация о дате, времени и месте проведения личного приема размещена на информационном стенде и на официальном Интернет-сайте райисполкома, а также публикуется в районной газете. В 2017 году руководством райисполкома проведено 52 личных приема (в том числе председателем райисполкома – 21), в ходе которых приняты 62 гражданина (из них  председателем райисполкома – 52). Осуществляется предварительное консультирование граждан и предварительная запись на приём.

Выездные приемы граждан председателем райисполкома осуществляются ежемесячно, первым заместителем председателя, заместителями председателя, управляющим делами – не реже одного раза в квартал. В 2017 году проведено 30 выездных приемов, на которых приняты 8 заявителей.

На постоянной основе проводятся встречи в трудовых коллективах и по месту жительства, в том числе с привлечением депутатов сельских и районного Советов. Также при проведении единых дней информирования руководство райисполкома, руководители структурных подразделений райисполкома встречаются с населением по месту жительства и в трудовых коллективах.
В целях предоставления гражданам возможности обратиться к должностным лицам райисполкома по телефону, оперативного решения возникающих у них вопросов еженедельно по субботам проводятся  «прямые телефонные линии».

С целью оперативного решения поднимаемых вопросов на постоянной основе руководством райисполкома проводятся «прямые телефонные линии». За 2017 года руководством районного исполнительного комитета по субботам проведена 51 «прямая телефонная линия», из них председателем райисполкома – 4. В ходе их проведения поступило 86 обращений граждан, в том числе к председателю райисполкома – 14. 

В ходе проведения «прямых телефонных линий» 29 граждан получили разъяснения по интересующим вопросам, по 27 обращениям приняты положительные решения, на длительном контроле находится 3 обращения, не истек срок рассмотрения по 1 обращению. Также по результатам рассмотрения 24 заявителям разъяснено действующее законодательство.
Наибольшее количество обращений поступило по коммунально-бытовым вопросам – 45 звонка. Граждан преимущественно волновали вопросы благоустройства населенных пунктов, начисления платы за коммунальные услуги, сохранения и ремонта жилфонда и др.

В 5 обращениях поднимались жилищные вопросы, из них 4 - предоставление жилых помещений взамен занимаемых, 1 – несогласие с оценкой дома для целей приватизации.
По вопросам социального обеспечения в ходе проведения «прямых телефонных линий» поступило 4 обращения, из них в 2 поднимался вопрос обеспечения путевками и 2 касались начисления и выдачи пенсии.

По вопросам торговли и общественного питания поступило 3 звонка. Заявителей интересовали вопросы функционирования работы объектов торговли.
По вопросам транспорта поступило 2 обращения, из них 1 об увеличении количества рейсов маршрутных такси, 1 – о несогласии со стоимостью проезда.
Также 2 обращения поступило по вопросам работы связи, телевидения.

Кроме того, поступили обращения по финансовым вопросам – 1 (предоставление льготы по уплате сбора на финансирование государственных расходов), науки и культуры – 1 (о закрытии библиотеки), труда и заработной платы – 1 (о выплате части  заработной платы продуктами), судебные и правовые вопросы – 1 (соблюдение договорных отношений), строительства – 1 (устранение строительных недостатков), идеологии – 1 (о проведении разъяснительной работы), а также 17 – по другим вопросам.

В 2017 году из 86 обращений 9 поступило от Ефременко О.А., из них 7 о недостаточном внимании, 2 – по коммунально-бытовым вопросам.
На «горячую линию» райисполкома поступило 99 обращений, все разрешены.  

С целью разрешения проблем жителей малонаселенных сельских пунктов работает информационно-социальный поезд «Забота». Главная задача для участников поезда – информационно-разъяснительная работа, разрешение всех возникающих проблем населения на месте, разъяснение интересующих граждан вопросов, оказание необходимой помощи, проведение культурной программы.
За анализируемый период административных жалоб в райисполком не поступало.

Работа с обращениями граждан и юридических лиц находится на жестком контроле у руководства райисполкома. За нарушения Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" дисциплинарной ответственности привлечены 1 должностное лицо райисполкома и 33 - в организациях района.

Начальник отдела по работе
с обращениями граждан и
юридических лиц райисполкома М.Н.Мордесова

онлайн фильмы