Об обращениях граждан и юридических лиц, поступивших в Климовичский райисполком в 2025 году

В 2025 году в Климовичский райисполком поступило 159 обращений граждан (2024 год – 198) и 5 обращений юридических лиц
(2024 год – 5).

Вышестоящими государственными органами в райисполком направлено 22 обращения (Администрация Президента Республики Беларусь – 6, Могилевский облисполком – 4, Кричевский межрайонный комитет государственного контроля – 2, Комитет государственного контроля Республики Беларусь – 3, прокуратура Климовичского района – 7), 13 % (2024 год – 15, или 7%).

За 2025 год поступило 12 коллективных обращений (2024 год – 24), в том числе 4 обращения содержали 30 и более подписей, в котором граждане обращались по вопросу создания в городе пункта временного содержания животных (1), переноса автобусной остановки (1), возобновления работы магазина (1), проведения капитального ремонта в жилом доме (1).

В тематике обращений граждан, поступивших в райисполком в 2025 году, преобладают вопросы жилищно-коммунального хозяйства. По данной тематике в райисполком поступило 52 обращения, 32% (2024 год – 96, или 47%).

По вопросам труда и заработной платы поступило 19 обращений, 12% (2024 год – 23, или 11 %). Заявители обращались по вопросу оплаты труда, трудоустройства.

По вопросам агропромышленного комплекса поступило 9 обращений, 5% (2024 год – 0).

По вопросам землеустройства и землепользования поступило 8 обращений, 4,9% (2024 год – 10, или 4,9%).

По вопросам архитектуры и строительства поступило 7 обращений, 4% (2024 год – 2, или 1 %).

По вопросам торговли поступило 5 обращений, 3% (2024 год – 8, или 4%). Обращения касались вопросов открытия торговых объектов,  защиты прав потребителя.

Вопросы социального и пенсионного обеспечения поднимались гражданами в 4 обращениях, 2% (2024 год – 7, или 3,5%).

По три обращения поступило (по 1,8%) по вопросам жилищного фонда, образования и науки, органов внутренних дел (2024 год – 8, 3, 0 соответственно).

Два обращения (1%) отнесены к сфере транспорта (2024 год – 6, или 3%). Граждане поднимали вопросы работы общественного транспорта.

По одному обращению (по 0,6%) поступило по вопросам государство, общество, политика (2024 год – 3, или 1,5%), финансы, налогообложение (2024 год – 0), здравоохранение (2024 год – 0), информация и связь (2024 год – 1, или 0,5%), культура, физическая культура и спорт, туризм (2024 год – 0), охрана окружающей среды (2024 год – 0), а также разъяснение порядка применения нормативных правовых актов (2024 год – 0).

По результатам рассмотрения обращений, поступивших в райисполком в 2025 году:

• даны разъяснения по существу поставленных вопросов в 82 обращениях (50%);
• удовлетворены – 45 обращений (27%);
• оставлено без рассмотрения по существу – 7 обращений (4%);
• отозваны заявителями – 3 обращения (1,8%);
• отказано – 5 обращений (3%);
• находятся на рассмотрении – 3 обращения (1,8%);
• направлено по компетенции – 2 обращения (1,2%);
• принято к сведению – 1 обращение (0,6%);
• рассмотрение прекращено – 1 обращение (0,6%);
• оставлены на дополнительном контроле – 15 обращений (9%).

Для повышения эффективности работы с обращениями,                     незамедлительного решения проблемных вопросов, возникающих у граждан, в райисполкоме на постоянной основе проводятся «прямые телефонные линии».

За 2025 год руководством райисполкома по субботам проведено 64 «прямые телефонные линии», поступило 71 обращение (2024 год – 51 и 125 соответственно). 

Несмотря на значительное снижение поступивших на «прямые телефонные линии» звонков, наибольшее их количество по-прежнему отнесено к сфере жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства – 52 звонка, 73 % от общего количества поступивших обращений (2024 год – 90, 72%). В основном граждане поднимали вопросы благоустройства населенных пунктов, кладбищ, ремонта дорог, сохранения и ремонта жилфонда и др.

По вопросам агропромышленного комплекса в 2025 году поступило 3 звонка (2024 год – 2).

По два звонка поступило по вопросам:

- транспорта (2024 год – 2) – обращались по вопросу движения общественного транспорта;

- торговли (2024 год – 4) – граждане поднимали вопросы торгового обслуживания;

- труда, занятости населения, оплата труда (2024 год – 2) – поднимался вопрос оплаты труда;

- социального и пенсионного обеспечения (2024 год – 2) – просили разъяснить порядок назначения пенсии.

По одному обращению поступали звонки по:

- вопросам информации и связи (2024 год – 2);

- вопросам охраны окружающей среды (2024 год – 0).

К рубрике «другие вопросы» отнесено 6 звонков                                            (2024 год – 17).

В ходе проведения «прямых телефонных линий» на постоянной основе с населением ведется разъяснительная работа .

По результатам проведения «прямых телефонных линий»:

• по 21 обращению даны разъяснения в ходе проведения «прямой телефонной линии»;
• 22 заявителям было письменно разъяснено действующее законодательство;
• по 26 обращениям принято положительное решение (удовлетворено);
• не истек срок рассмотрения по 2 обращениям.

Прямые телефонные линии были и остаются важными для прямого человеческого контакта и решения проблем в реальном времени. Они сохраняют высокую актуальность как инструмент оперативной обратной связи между властью и населением, позволяя оперативно решать возникающие вопросы, собирать мнения, повышать доверие к власти.

В целях изучения вопросов, анализа сложившейся ситуации и оперативного решения обращения по наиболее проблемным вопросам жизнедеятельности граждан рассматриваются с выездом на место. Особое внимание уделяется выполнению должностными лицами обещаний, данных в ходе рассмотрения обращений.

Соблюдение требований законодательства, своевременное выявление причин, вызывающих обоснованные обращения, пресечение случаев формализма и волокиты, практическое разрешение актуальных и проблемных вопросов граждан на местах остаются основными задачами в работе с обращениями граждан.

В 2025 году за нарушения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» к ответственности привлечено 32 должностных лица, в том числе 10 должностных лиц райисполкома.