Об обращениях граждан и юридических лиц, поступивших в Климовичский райисполком в 2024 году

За 2024 год в Климовичский райисполком поступило 198 обращений граждан (2023 год – 133) и 5 обращений юридических лиц (2023 год – 1). Повторных обращений не поступало (2023 год – 0).

Вышестоящими государственными органами в райисполком направлено 15 обращений, 7,6 % (2023 год – 8, или 6 %).

За анализируемый период поступило 24 коллективных обращения   (2023 год – 17), в том числе 5 обращений содержали 30 и более подписей, в котором граждане обращались по вопросу благоустройства дворовой территории (1), асфальтирования улицы (1), движения общественного транспорта (1), работа отделения связи с сельском населенной пункте (1), а также о работе коммунального сельскохозяйственного предприятия (1).

Рост обращений граждан обусловлен проводимым осенью 2024 года областного фестиваля «Дажынкi-2024». Граждане обращались с просьбами благоустроить улицы, дороги и т.д. Значительная часть обращений содержала предложения граждан по благоустройству города.

По результатам рассмотрения обращений, поступивших в райисполком в 2024 году:

• даны разъяснения по существу поставленных вопросов в 103 обращениях (50%);
• удовлетворены – 56 обращений (28%);
• отозваны заявителями – 4 обращения (2%);
• направлено по компетенции – 3 обращения (2%);
• находятся на рассмотрении – 9 обращений (5%);
• оставлены на дополнительном контроле – 28 обращений (14%).

Для повышения эффективности работы с обращениями,  незамедлительного решения проблемных вопросов, возникающих у граждан, в райисполкоме на постоянной основе проводятся «прямые телефонные линии».

По итогам 2024 года руководством райисполкома по субботам проведена 51 «прямая телефонная линия», поступило 125 обращений граждан (2023 год – 51, 93 обращения).

По результатам проведения «прямых телефонных линий» в 2024 году по 42 обращениям даны разъяснения в ходе проведения «прямой телефонной линии», 27 заявителям было письменно разъяснено действующее законодательство, по 28 обращениям принято положительное решение удовлетворено), на дополнительном контроле оставлено 21 обращение, не истек срок рассмотрения по 7 обращениям.

В райисполкоме, сельисполкомах работают постоянно действующие «горячие линии» по приему обращений по вопросам  справочно-консультационного характера. Основные вопросы, с которыми обращаются жители г. Климовичи на «горячую линию» – это проблемы по обеспечению жизнедеятельности коммунальной направленности – 82 или 69 %. Среди обращений указанного вида по вопросам ремонта жилищного фонда, благоустройства и ремонта дорог и т.д.

В целях оперативного решения вопросов сельского населения  с 1 сентября 2024 г. организовано проведение тематических прямых телефонных линий. О возможности обратиться по волнующим вопросам население информировано через средства массовой информации, на официальных страничках сельисполкомов размещены графики проведения прямых телефонных линий.

В целях повышения открытости и доступности органов власти для населения в районной газете «Родная ніва» на постоянной основе публикуются материалы различного информационного характера. Тематика публикаций различна: благоустройство и содержание населенных пунктов, содержание улично-дорожной сети, оказание жилищно-коммунальных услуг, обращение с твердыми коммунальными отходами, торговля, потребительский рынок, бытовое обслуживание, транспорт и другие. В материалах в том числе подается информация правового характера, разъясняется законодательство Республики Беларусь.

Для оперативного решения проблем текущего характера, создано общественное сообщество «Климовичи ЖКХ», в котором ведется диалог с населением об основных и дополнительных жилищно-коммунальных услугах, о благоустройстве территорий района и т.д.

По-прежнему актуальными для населения района остаются вопросы ремонта жилфонда, благоустройства улиц, дворовых территорий, а также гражданских кладбищ.

Соблюдение требований законодательства, своевременное выявление причин, вызывающих обоснованные обращения, пресечение случаев формализма и волокиты, практическое разрешение актуальных и проблемных вопросов граждан на местах остаются основными задачами в работе с обращениями граждан.

В 2024 году за нарушения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» к дисциплинарной ответственности привлечено 17 должностных лиц, в том числе 9 должностных лиц райисполкома.